インシデント管理とは、システムを予期せぬトラブルやエラーから回復させて、ユーザーが以前のように問題なくシステムを利用可能な状態にする運用プロセスのことをいいます。近年はこのインシデント管理に注力する企業も増えていますが、 … 続きを読む そもそもインシデント管理とは何か